北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6857：好评
前台陈丽霞服务不错，这两天都是她办的入驻住。
会员5223：好评
房间很干净东西也很新，门口就是车站大道交通也超级方便。前女友是温州人我很想她，因为在两个省市距离很远就分开了但一直保持着很好的关系，虽然温州并不是什么旅游城市但见到她的这三天心里很高兴也好久没这么开心过了，希望很快能有机会再来看看她长大的地方。
翔宝宝：好评
改成全季度酒店了，不再是均瑶宾馆了，只是还借个名气罢了。在网上定的，一个字就是‘坑’，322元，只比到店里定便宜17块钱，还没早餐，听服务员的意思，只要是网上定的就不会享受任何的增值服务，那我何必要在网上定呢，还有连停车都要收费，房间虽是新装修的，但档次绝对不值这个价，说多了也累，反正以后不会再考虑了。